Nguyên nhân ZaloPay bị khóa? Hướng dẫn cách mở khóa ZaloPay nhanh chóng

Nhiều người dùng trong quá trình sử dụng ví ZaloPay trên điện thoại bị khóa tài khoản và đang không biết cách xử lý như thế nào. Xem ngay bài viết dưới đây của để biết cách mở khóa ZaloPay nhanh chóng nhất nhé!

ZaloPay là ví điện tử hay ứng dụng thanh toán di động, cho phép bạn thực hiện chuyển tiền, thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng và tiện lợi. ZaloPay thuộc sở hữu của tập đoàn VNG - Kỳ lân công nghệ đầu tiên của Việt Nam.

ZaloPay nổi bật với đa dạng tiện ích:

  • Chuyển tiền nhanh chóng chỉ trong 2 giây, 24/7.
  • Nạp tiền điện thoại chiết khấu cạnh tranh, hỗ trợ nhiều nhà mạng.
  • Thanh toán tại quầy bằng cách quét mã QR, NFC, Bluetooth.
  • Thanh toán nhiều dịch vụ, quản lý tiện lợi hóa đơn điện, nước, Internet.
  • An toàn, bảo mật vì toàn bộ hệ thống bảo mật theo Tiêu Chuẩn Quốc Tế PCI-DSS.

1. Nguyên nhân ZaloPay bị khóa

ZaloPay bị khóa có thể do tài khoản Zalo liên kết vi phạm các quy định về tài khoản Zalo. Việc chia sẻ link lừa đảo, dù cố ý hay vô ý cũng chắc chắn vi phạm nội quy của Zalo và sẽ bị khóa tài khoản.

Nếu Zalo phát hiện bạn chia sẻ hoặc đăng những nội dung, hình ảnh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, tài khoản của bạn sẽ bị chặn và hủy bỏ quyền truy cập.

Ngoài ra, khi bạn chia sẻ dịch vụ có bản quyền nhưng chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu thì dựa trên điều khoản khi đăng ký sử dụng Zalo, tài khoản của bạn cũng có thể bị khóa.

Như vậy, khi vi phạm các quy định trên, tài khoản Zalo bị khóa sẽ kéo theo ZaloPay cũng bị vô hiệu hóa. Việc khóa tài khoản có thể là tạm thời hoặc vĩnh viễn.

2. Hướng dẫn cách mở khóa ZaloPay nhanh chóng

Liên hệ tổng đài mở khóa ZaloPay

Bạn hãy liên hệ tổng đài Zalo 1900 561558, sau đó bấm số 2 để kết nối với tổng đài viên. Hoặc liên hệ với tổng đài của ZaloPay 1900 545436 (24/7) để được hỗ trợ.

Lúc này, bạn cần dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản Zalo để gọi tổng đài đồng thời cung cấp thông tin cá nhân để xác thực tài khoản của mình.

Nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ

Với cách này, bạn có thể sử dụng tài khoản Zalo của người khác như người thân, bạn bè để nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Bạn vào Cá nhân > Chọn biểu tượng Cài đặt.

Lướt xuống chọn Thông tin về Zalo > Chọn Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay > Màn hình sẽ xuất hiện ô chat để bạn trình bày vấn đề với tổng đài viên.

3. Mở khóa ZaloPay có mất phí không?

Khi liên hệ trực tiếp qua số tổng đài Zalo và ZaloPay, nhà mạng sẽ tính cước gọi:

Khi nhắn tin qua tài khoản Zalo của người khác để kết nối với nhân viên hỗ trợ thì sẽ không bị mất phí.

4. Những câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khóa

Dưới đây là tổng hợp một số câu hỏi thường gặp và giải đáp, mời bạn cùng tham khảo:

  • ZaloPay bị khóa, tiền trong tài khoản có mất không?

Số tiền có trong tài khoản của bạn không thể sử dụng khi tài khoản ZaloPay bị khóa. Nếu bạn được mở khóa vào ZaloPay thì số tiền trong ví vẫn không bị ảnh hưởng.

  • Không dùng tài khoản Zalo nữa thì ZaloPay có bị khóa không?

Khi xóa tài khoản Zalo thì ZaloPay liên kết với tài khoản đó cũng bị xóa. Vì vậy, hãy sử dụng hết số tiền trong ZaloPay hoặc rút về ngân hàng liên kết trước khi xóa tài khoản Zalo.

  • Có thể chủ động khóa ZaloPay không?

Có thể liên hệ tổng đài ZaloPay qua số 1900 545436 để được hỗ trợ khóa tài khoản.

  • Đổi số điện thoại sử dụng ZaloPay có bị khóa không?

Bạn có thể sử dụng tính năng “Thay đổi số điện thoại” ở mục ZaloPay trên Zalo, tài khoản ZaloPay sẽ không bị khóa. Bạn cũng có thể liên hệ tổng đài 1900 545436 hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đổi số điện thoại trên ứng dụng ZaloPay.