Dịch vụ chuyển phát TNT là gì? Cách tra cứu vận đơn TNT và tổng đài, hotline hỗ trợ của TNT

Bạn đang sử dụng dịch vụ của TNT và muốn kiểm tra trạng thái bưu kiện của mình nhưng không biết phải làm thế nào? Cùng tìm hiểu cách tra cứu vận đơn TNT cùng tổng đài, hotline hỗ trợ của TNT nhé!

1. Dịch vụ chuyển phát TNT là gì?

TNT là gì, của nước nào?

Công ty chuyển phát nhanh TNT Express được thành lập vào năm 1946, có trụ sở chính đặt tại Hoofddorp, Hà Lan. Qua 75 năm hình thành và phát triển, TNT Express đã trở thành một thương hiệu vận chuyển hàng hóa uy tín trên toàn thế giới được đón nhận bởi các khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Mạng lưới TNT gồm hơn 45 quốc gia tại châu Âu, với 55.000 chuyến hàng được thực hiện bằng đường bộ mỗi tuần. Dịch vụ chuyển phát TNT sở hữu hệ thống cơ sở hạ tầng giao nhận Chuyển phát nhanh tận nơi bằng đường bộ và đường hàng không lớn nhất Châu Âu với hơn 26.760 phương tiện vận tải đường bộ47 máy bay chở hàng chuyên dụng.

Chuyển phát nhanh TNT có đội ngũ hơn 75.000 nhân viên trên toàn thế giới và cũng là tổ chức đầu tiên nhận được chứng chỉ giá trị quốc tế “Đầu tư vào Con người” (Investor in People).

Hiện nay TNT là công ty con của Tập đoàn FedEx - một ông lớn trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.

TNT gia nhập thị trường Việt Nam năm 1995 với tên gọi TNT-Vietrans (TNT Việt Nam). Đây là công ty liên doanh chuyển phát nhanh đầu tiên trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và kho vận hậu cần tại Việt Nam.

Hiện nay, TNT đang hoạt động tại 3 sân bay cửa ngõ quốc tế (Sài Gòn, Hà Nội và Đà Nẵng) với 23 văn phòng và đội ngũ hơn 450 nhân viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Các dịch vụ của TNT

TNT cung cấp nhiều gói dịch vụ chuyển phát hàng hóa khác nhau:

  • Dịch vụ gửi hàng tiết kiệm.
  • Dịch vụ gửi hàng nặng.
  • Dịch vụ gửi hàng hỏa tốc.
  • Dịch vụ chuyển phát nhanh hẹn giờ.
  • Dịch vụ chuyển phát nhanh.

Bên cạnh đó, TNT còn cung cấp một số dịch vụ vận chuyển với những yêu cầu đặc biệt đảm bảo hàng hóa của khách hàng được vận chuyển một cách an toàn nhất.

  • Dịch vụ vận chuyển mặt hàng khẩn cấp: vật tư y tế, tài liệu pháp lý,…
  • Dịch vụ vận chuyển mặt hàng cồng kềnh: Thiết bị công nghiệp, hàng hóa đưa từ phía sau, hàng cứu trợ, thiết bị hàng không vũ trụ.
  • Dịch vụ theo nhu cầu: Nhu cầu giao nhận đặc biệt, dịch vụ thiết kế riêng theo yêu cầu,…

Nguồn thông tin: TNT, cập nhật đến ngày 28/10/2021.

2. Cách tra cứu vận đơn TNT nhanh chóng

Tra cứu trên website TNT

Để tra cứu vận đơn TNT trên website, bạn thực hiện các thao tác sau:

Bước 1: Lấy số lô hàng

Bạn có thể tìm số lô hàng trong email xác nhận hoặc trên bản khai nhận hàng (dưới mã vạch).

Bước 2: Truy cập trang web theo dõi vận đơn của TNT > Nhập số lô hàng > Chọn Tìm kiếm.

Để truy cập trang web theo dõi vận đơn của TNT, bạn nhấp vào địa chỉ tnt.com/express/vi_vn/site/shipping-tools/tracking.html#

Bước 3: Kết quả tra cứu về đơn hàng TNT được hiển thị.

Các thông tin liên quan đến bưu phẩm và quá trình vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng và chi tiết, bao gồm: Địa chỉ gửi, địa chỉ nhận, toàn bộ quá trình vận chuyển đơn hàng qua các điểm chuyển phát đến thời điểm hiện tại,…

Tra cứu trên ứng dụng TNT

Bạn có thể tải ứng dụng TNT - Tracking để quản lý và theo dõi trạng thái lô hàng.

App TNT - Tracking: Tải cho Android | iOS

Bạn mở ứng dụng, chọn quốc gia và nhập số lô hàng (gồm 9 số trên email xác nhận hoặc trên bản khai nhận hàng) hoặc quét mã vạch (trên phiếu gửi hàng) để có thể giám sát quá trình vận đơn của nhà vận chuyển nhanh chóng nhất.

3. Hotline, tổng đài TNT hỗ trợ miễn phí

Tổng đài CSKH TNT

Để có thể liên hệ với TNT, bạn có thể liên hệ qua 2 số điện thoại hotline sau:

  • Giải đáp thắc mắc chung (Gọi quốc tế):​ +84 028 38486820​ (Khách hàng trả phí cước phí điện thoại như bình thường)​​
  • Số miễn cước nội địa Việt Nam:​​​ 1800 1589

Đây là 2 số hotline chính thức của TNT, mọi yêu cầu, thắc mắc bạn có thể liên hệ 2 số điện thoại trên để được giải đáp rõ ràng và nhanh chóng nhất.

Các kênh liên hệ khác của TNT

Ngoài việc liên hệ đến số tổng đài của TNT, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến một số kênh sau của TNT để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc nhanh nhất:

  • Địa chỉ trụ sở tại Việt Nam: Tòa nhà 6 tầng, số 39B đường Trường Sơn, phường 4, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Bản đồ: Tại đây.

Giờ làm việc:

  • Từ thứ Hai - Thứ Sáu: 07:00 - 20:00​
  • Thứ Bảy: 07:30 - 16:30​
  • Chủ Nhật và các ngày lễ: Nghỉ

4. Bảng phí gửi hàng TNT

Phí gửi hàng của TNT phụ thuộc vào 3 yếu tố:

Kích cỡ và trọng lượng của hàng hóa sẽ ảnh hưởng đến phí gửi hàng. Hãy đảm bảo đóng gói lô hàng của bạn đúng cách để tránh bị hư hỏng và chậm trễ trong quá trình vận chuyển.

Khoảng cách và khả năng tiếp cận của điểm đến sẽ ảnh hưởng đến phí gửi hàng. Hãy đảm bảo lô hàng của bạn được ghi nhãn rõ ràng với tài liệu kèm theo.

Chi phí gửi hàng sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại vận chuyển, thời gian bạn muốn lô hàng của mình đến nơi và bạn có sử dụng dịch vụ giao hàng theo thời gian cụ thể hay không.

5. Những lưu ý khi gửi hàng qua TNT

Khi gửi hàng qua TNT, để giảm bớt chi phí bạn nên lưu ý một số điểm sau:

  • Sử dụng myTNT: myTNT là một công cụ thông minh, được thiết kế cho phép bạn lưu các mẫu thông tin gửi hàng cho các lô hàng bạn thường xuyên tạo và tự động lưu thông tin của người gửi vào mục liên hệ trong sổ địa chỉ của bạn giúp cho việc vận chuyển trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.
  • Chọn đúng dịch vụ: Phí gửi hàng của TNT cũng phụ thuộc vào thời gian bạn muốn giao nhận hàng. Với những lô hàng không yêu cầu về thời gian bạn có thể cân nhắc chọn dịch vụ phù hợp để giảm bớt chi phí.
  • Đóng gói thông minh: Đóng gói lô hàng của bạn đúng cách để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Ghi nhãn đúng cách: Ghi nhãn lô hàng của bạn đúng cách để tránh bị thất lạc và chậm trễ trong quá trình vận chuyển.